从侧重点到分析方法的思考

本来是想着写最近在做的一个小需求,写着写着就把最近的思考一起记录了。比之前更成型的分析方法。

侧重点的思考

做了个增加直播机一键登录的需求。是雷分给我的一个小需求。看看是否在已有的用户名密码登录页上加个按钮,强调一键登录功能。
于是我就和产品沟通。

第一回合:

在沟通时,产品经理先抛出了她的方案——想在登录界面下方增加一个一键登录的按钮,仍然展现用户名密码的输入框。现在虽然只有一个圆按钮,但是之后会增加微博、微信等登录方式。现在只是想问问按钮需不需要居中。

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我是觉得单独放置一个不太行,圆按钮形式本身是用于呈现多个其他登录方式的,而且无论居中与否都不能改变这个特质,更倾向于换一种展现形式。但是一时找不到突破口,马上就要被她的「这样就可以了」所说服。

于是问了雷,她提到,这种形式是不太行,理由同我的一致。让我问问产品经理有没有业务侧重点呢。因为毕竟加了这个按钮,目的是让用户能更方便地登录,而不是仍然强调输一遍用户名密码(何况这个用户名密码本身就与平台相同)。

侧重点,就是一个突破口了。

第二回合:

我问产品经理有没有侧重哪个形式,提出了方便用户一说。她表示没有侧重点,但是认可方便用户这个目的。
一边和她说一边看了看其他产品的做法。共用一套账号密码的,比如淘票票和淘宝,增加了一个前置的选择页,突出了一键登录功能。
结合雷所说的,既然要方便用户,那么就还是侧重在一键登录上。如果说业务目标只是提供了一键登录的方式,那么尽可能地让用户注意、使用一键登录才是设计上的目标。

和产品经理表达了前置选择页的想法后,因为是过两天就要上的需求,担心工作量的问题。她就让我一起找开发碰一碰。
开发表示工作量差不多,写个选择页面不难。而且还得知可以在打开 APP 时就判断有没有主 APP,避免没有主 APP 时的一键登录。
但是此时,产品又觉得放个按钮就可以了。

我列出了一二三,从一键登录的方便和目的,以及第三方登录的分类,将一键登录与其他方式放置在一起是否合适,进行说服。但可能和她之前的「加个按钮就好」的预期差别较大,只能请各方的老大一起讨论。

第三回合:

去找雷,同时也让产品经理的老大来一起讨论。
我表明了看法、提出了方案,再加上开发说的工作量相同、可以在打开 APP 时进行区分。再详细讨论了注册入口(在这里,雷觉得如果产品有需要是可以在一键登录页、账号密码登录页都放置,在设计上无需过度考虑。这可能也是一个度的问题,什么时候设计需要思考周全、什么时候不用)的位置,终于确定下来,让我去出稿了。
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一方面觉得自己有点龟毛,一方面又觉得自己的思路还行,也有被锻炼到。虽然和之前的需求相比只是一个小小需求,但是提出「侧重点」,不仅是加深了业务上的思考,对设计上也是一个突破。毕竟加功能 ≠ 加按钮。

分析方法的思考

前一阵子在做竞品分析,再前一阵子也接了一些需求。总结下来,现在分析需求的时候是从业务目的、用户目的、设计目的三个方面,依次思考。

业务目的

主要通过与产品经理沟通,分析需求在业务上的体现,包括直观的、长期的和涉及到指标的,逐层深入。比如提了一个推荐视频的需求,主要是为了暴露出更多同类别项目(直观),进行导流(长期的),提升vv(指标)。
在这里交互能做得不多,但是通过另外两个目的对业务进行补充的事,也不是没有发生过。

用户目的

是通过对用户的了解(产品的用户分布、调研报告等),分析用户为什么会使用该功能,想看到什么。比如推荐的视频,对于用户而言是更方便地看到自己可能感兴趣的内容。
在这里可以考虑的点有用户的习惯和特点(是否真的符合提出的目的)、怎么样去贴合这个目的(比如呈现怎样的信息能引起用户的兴趣),能否给用户意外的惊喜,围绕着用户发问。

设计目的

放在最后考虑,因为是要综合考虑业务与用户目的后,希望在设计上带来的效果、达到的指标。比如推荐视频时,提供明确、清晰(效果)的推荐,引起用户的兴趣,提升点击率(指标)。
设计的目的更像是一种提醒,时刻注意要在展现形式上达到的效果,包括作为基本的通畅流程、贴心提示、对用户情绪的把握,等等。可以说是基本素养、专业能力的体现。

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当然,上述的例子还可以进行进一步挖掘,业务——提出该需求的背景是什么、未来的方向如何;用户——期望何时看到推荐、看到推荐前后的行为是什么;设计——如何引导用户查看推荐、返回路径如何。等等。

以往的考虑,主要是从需求直接到设计,略略分析完需求(背景是什么、有什么功能、做什么),就开始进行设计(有什么数据需要展示、展现的形式如何),而缺少需求背后的目的、需求服务的对象、衡量设计的指标等。接到需求时总觉得软绵绵使不上劲。包括上面提到的一键登录,单纯增加功能的需求,但是从用户的角度可以强调一键登录的便捷性,从设计的角度上增加这种强调(也可以反驳产品经理的方案),再重新推导业务目的,找出侧重点。

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其中,三种目的是从 qinsman 的 输出团队喜欢的交互设计交付物 中依照自己的思考习惯提炼出来的,在此表示感谢。